Le succès d’une marque ou d’une entreprise ne relève pas du hasard. Il dépend en grande partie des stratégies de marketing mises en place pour maximiser les chances de réussite. Vous vous demandez ce que c’est que le marketing, les différents types de marketing ou les étapes que vous devez suivre pour réussir une stratégie de marketing ? Trouvez ci-dessous, des réponses à vos différentes interrogations.

Définition du marketing

Le marketing est un mot anglais dont la traduction en français donne « mercatique » ou « marchandisage ». Sa définition n’est pas standard, et varie en fonction de chaque auteur. Mais de façon générale, on le définit comme un ensemble de procédés dont la mise en oeuvre facilite la vente d’un produit.

Il consiste à examiner les besoins des consommateurs pour proposer des offres en adéquation avec ceux-ci. Pour y parvenir, les entreprises utilisent des outils et des méthodes bien précises capables de les orienter vers des marchés prometteurs.

Tout savoir sur le marketing : définition, les types de marketing, stratégie...

Quelle est l’utilité du marketing

Le marketing est primordial pour le développement d’une entreprise. Il présente essentiellement 3 avantages.

Premièrement, il permet d’améliorer les performances. En effet, les différents sondages effectués en amont permettent d’atteindre un grand nombre de clients. La société pourra ainsi vous positionner sur de nouveaux marchés.

Deuxièmement, le marketing permet d’augmenter le chiffre d’affaires. Une bonne prospection permet d’avoir des clients, de les fidéliser et de vendre plus rapidement les produits ou services.

Troisièmement, il permet d’être compétitif et de satisfaire aux attentes des clients. Cela améliore l’image de l’entreprise et renforce les liens qui existent entre celle-ci et ses consommateurs.

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Les types de marketing

Il existe plusieurs types de marketing. Ils permettent tous d’orienter les clients vers un produit. Mais, certains sont plus employés que d’autres.

Le marketing direct

Il consiste à entrer directement en contact avec le client afin de lui proposer vos services. Cela peut se faire par les canaux de communication tels que : le téléphone, les réseaux sociaux, les blogs, etc. Cette méthode est très efficiente si vous proposez des services adaptés aux besoins des clients. La seule exigence du marketing direct est la mise à jour périodique de votre base de données.

Le marketing relationnel

Il se fonde essentiellement sur les liens qui existent entre l’entreprise et ses clients. Il consiste à garder le contact avec les consommateurs, communiquer périodiquement avec eux pour s’assurer de leur fidélité. Le but est de personnaliser la relation entreprise-client en la rendant plus conviviale. Pour y arriver, on mise plus sur le dialogue.

Le marketing promotionnel

Il est orienté vers un produit ou un service spécifique. Il permet d’examiner la consommation des cibles afin de proposer des moyens pour susciter plus d’engouement pour le produit.

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Le marketing stratégique

Le marketing stratégique pousse à mener des réflexions afin de rendre compatibles les offres proposées avec la demande des consommateurs. On peut même anticiper les besoins des clients et penser aux solutions possibles.

Le marketing opérationnel

Le marketing opérationnel est intimement lié au marketing stratégique. Il est en quelque sorte la concrétisation des plans élaborés au niveau du marketing stratégique. D’habitude, il s’agit d’un plan à court terme qui doit être périodiquement modifié en fonction des clients ou de l’évolution du marché.

Mise en place d’une stratégie de marketing ?

La stratégie marketing est le plan élaboré pour atteindre les objectifs en termes de vente. Elle amène à déterminer le processus à suivre pour permettre à une entreprise de se positionner sur le marché. La stratégie de marketing peut être à court comme à long terme. Il tient compte de certaines variables comme le prix du produit, la concurrence, les besoins du marché, etc. 

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Lorsqu’une stratégie de marketing n’est pas ciblée ou est inadaptée, vous perdez non seulement du temps, mais aussi de l’argent. Il y a donc des étapes importantes à suivre.

Étape 1 : Définir des objectifs

Cette étape est indispensable parce qu’elle conditionne la réussite de la stratégie de marketing. Vous devez connaître avec précision le résultat que vous désirez atteindre. Il peut s’agir du nombre de nouveaux clients que vous souhaitez gagner, du taux de croissance annuel que vous envisagez, etc. Ces différents objectifs doivent se conformer aux ambitions générales de la société.

On recommande l’utilisation de la méthode SMART. Cela consiste à être Simple, Mesurable, Ambitieux, Réaliste et Temporel dans la proposition des objectifs.  

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Étape 2 : Faire une étude du marché

L’étude de marché doit se faire en deux phases. Premièrement, il faut cibler votre clientèle et deuxièmement repérer les opportunités de marché. Cibler une clientèle consiste à rassembler les consommateurs qui peuvent s’intéresser à vos produits et qui présentent des caractères similaires.

D’abord, vous devez recenser des informations concernant leurs effectifs, leurs âges, leurs sexes, etc. Par ailleurs, il est possible d’avoir plusieurs groupes de clients pour un même produit (enfants, jeunes et vieux).

Ensuite, vous identifiez leurs besoins et leurs habitudes en termes de consommation. Enfin, il importe de connaître les endroits où ils effectuent leurs achats. Pour mieux repérer les marchés où vous devez vous positionner, déterminez d’une part vos forces et faiblesses et d’autre part les opportunités et menaces. Vous pourrez examiner les offres de vos concurrents pour apporter une des idées originales. Cela vous distinguera du lot et attirera les cibles.

Étape 3 : définir le plan d’action   

Le plan d’action est aussi appelé stratégie de commercialisation. À ce niveau, vous devez évaluer la valeur du produit pour lui proposer un prix raisonnable. Après, mettez en place une stratégie de communication en fonction de votre cible. Si vous voulez atteindre les jeunes, par exemple, vous pouvez prioriser l’internet et les réseaux sociaux. Prévoyez aussi une politique de distribution pour vos produits. N’oubliez pas de définir un budget et de déterminer le temps que vous prendra tout le processus.

Étape 4 : exécuter le plan d’action

Vous devez passer à l’acte en mettant en oeuvre les activités prévues dans le plan. Périodiquement, vous devez suivre l’évolution des ventes et jaugez le retour sur investissement. Il existe des indicateurs de performance disponible à cet effet. De même, vous devez organiser des sondages pour voir le taux de satisfaction des clients. Tout ceci vous permettra d’évaluer l’efficacité de votre stratégie de marketing et si possible le changer ou l’ajuster si les résultats ne vous conviennent pas.